Política de Privacidad
Privacy Policy
Español
Esta política explica qué información recopila K'Chapas, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella. Aplica a nuestro sitio web kchapas.com y a nuestro programa de lealtad K'Chapas Puntos, que funciona en la pantalla del cliente en nuestros restaurantes de Doral y Kendall.
Qué información recopilamos
Solo recopilamos lo que necesitamos para que el programa de puntos funcione:
- Número de teléfono — es tu identificación en el programa. Sin él no podemos guardar tus puntos.
- Nombre (opcional) — para saludarte por tu nombre.
- Correo electrónico (opcional) — solo si decides dárnoslo, para avisarte cuando ganes un premio.
- Mes y día de cumpleaños (opcional) — nunca el año. Solo para tu premio de cumpleaños.
- Tu actividad de compra — el monto de cada visita, la fecha, y en cuál de nuestras dos tiendas fue. Esto es lo que calcula tus puntos.
No recopilamos ni almacenamos información de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos los procesa Clover directamente. Nosotros nunca vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.
Para qué la usamos
- Llevar la cuenta de tus puntos y premios.
- Avisarte cuando ganes un premio o cuando tengas uno sin usar.
- Enviarte ofertas y promociones de K'Chapas — solo si nos diste permiso.
- Entender qué platos y horarios funcionan mejor, para mejorar el negocio.
Mensajes de texto y correos
Solo te enviamos promociones si tocaste SÍ en la pantalla cuando te preguntamos «¿Ofertas por texto?». Nunca te inscribimos automáticamente.
- Para dejar de recibir mensajes de texto: responde STOP a cualquier mensaje.
- Para dejar de recibir correos: responde BAJA o usa el enlace al final de cualquier correo.
Puede aplicar la tarifa estándar de mensajes y datos de tu operador. Los mensajes sobre tus puntos o premios son parte del servicio y pueden llegarte aunque no aceptes promociones.
Con quién la compartimos
No vendemos tu información a nadie. Nunca. La compartimos únicamente con los servicios que necesitamos para operar:
- Clover — el sistema de punto de venta de nuestras tiendas.
- Cloudflare — donde vive nuestro sitio y la base de datos del programa.
- Brevo — el servicio que envía nuestros correos.
Estos servicios solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio. También podríamos divulgar información si la ley nos lo exige.
Nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, Google)
Publicamos nuestro propio contenido (fotos y videos de nuestra comida y nuestros locales) en nuestras cuentas oficiales, a veces con herramientas de programación que se conectan a esas plataformas mediante sus APIs oficiales, incluida la API de TikTok (Login Kit y Content Posting API). Esas herramientas solo acceden a nuestras propias cuentas, con nuestro permiso, para publicar y ver las estadísticas de nuestras publicaciones. No recopilamos ni guardamos datos de otros usuarios de TikTok, Instagram o Facebook, y no vendemos ni compartimos datos de esas plataformas con nadie.
Analítica y anuncios en kchapas.com
Nuestro sitio usa Google Analytics, Google Ads y el Meta Pixel (Facebook e Instagram) para contar visitas y saber si nuestros anuncios funcionan: por ejemplo, cuántas personas tocan «Ordena directo», nos llaman o piden la dirección. Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores del navegador. No les enviamos tu nombre, teléfono, correo ni los datos de tu cuenta de puntos.
Puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador y controlar qué anuncios ves en las preferencias de anuncios de Meta y la configuración de anuncios de Google.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos que te digamos qué información tenemos sobre ti, que la corrijamos, o que borremos tu cuenta y todos tus datos. Escríbenos a sales@kchapas.com o díselo a cualquier persona del mostrador. No cobramos por esto y no te vamos a hacer preguntas incómodas.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos tu información mientras seas parte del programa. Si nos pides que la borremos, la eliminamos. Si no visitas ni interactúas en tres años, la eliminamos nosotros.
Menores de edad
El programa de lealtad es para mayores de 18 años. No recopilamos información de menores a propósito. Si crees que tenemos datos de un menor, escríbenos y los borramos.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos.
Contacto
K'Chapas
5209 NW 79th Ave, Doral, FL 33166
12005 SW 129th Ct, Miami, FL 33186
sales@kchapas.com
English
This policy explains what information K'Chapas collects, what we use it for, and what control you have over it. It covers our website kchapas.com and our K'Chapas Puntos loyalty program, which runs on the customer-facing screen at our Doral and Kendall restaurants.
What we collect
We only collect what the points program needs to work:
- Phone number — this is your ID in the program. Without it we cannot track your points.
- Name (optional) — so we can greet you by name.
- Email address (optional) — only if you choose to give it, so we can tell you when you have earned a reward.
- Birthday month and day (optional) — never the year. Only for your birthday reward.
- Your purchase activity — the amount of each visit, the date, and which of our two locations it happened at. This is what calculates your points.
We do not collect or store your credit or debit card information. Payments are processed directly by Clover. We never see or keep your card numbers.
What we use it for
- Tracking your points and rewards.
- Letting you know when you have earned a reward or have an unused one waiting.
- Sending you K'Chapas offers and promotions — only if you opted in.
- Understanding which dishes and times of day perform best, so we can run a better restaurant.
Texts and emails
We only send you promotions if you tapped SÍ / YES on the screen when we asked "Want deals by text?". We never enroll you automatically.
- To stop text messages: reply STOP to any message.
- To stop emails: reply BAJA or use the unsubscribe link at the bottom of any email.
Standard message and data rates may apply. Messages about your points or rewards are part of the service and may still reach you even if you decline promotions.
Who we share it with
We do not sell your information to anyone. Ever. We share it only with the services we need to operate:
- Clover — the point-of-sale system in our restaurants.
- Cloudflare — where our website and the loyalty database live.
- Brevo — the service that sends our emails.
These services may only use your data to provide their service to us. We may also disclose information if required by law.
Our social media (Instagram, Facebook, TikTok, Google)
We publish our own content (photos and videos of our food and our locations) on our official accounts, sometimes with scheduling tools that connect to those platforms through their official APIs, including the TikTok API (Login Kit and Content Posting API). Those tools only access our own accounts, with our permission, to publish posts and read the statistics of our posts. We do not collect or store data about other TikTok, Instagram or Facebook users, and we do not sell or share data from those platforms with anyone.
Analytics and ads on kchapas.com
Our website uses Google Analytics, Google Ads and the Meta Pixel (Facebook and Instagram) to count visits and learn whether our ads work: for example, how many people tap "Order direct", call us or ask for directions. These tools may use cookies and browser identifiers. We don't send them your name, phone number, email or loyalty account data.
You can block or delete cookies in your browser and control the ads you see in Meta ad preferences and Google ad settings.
Your rights
At any time you can ask us what information we hold about you, ask us to correct it, or ask us to delete your account and all of your data. Email sales@kchapas.com or just tell anyone at the counter. There is no charge and we will not give you a hard time about it.
How long we keep it
We keep your information while you are part of the program. If you ask us to delete it, we delete it. If you have not visited or engaged in three years, we delete it ourselves.
Children
The loyalty program is for adults 18 and over. We do not knowingly collect information from children. If you believe we have a child's data, contact us and we will remove it.
Changes
If we change this policy we will update the date at the top. If the change is significant, we will let you know.
Contact
K'Chapas
5209 NW 79th Ave, Doral, FL 33166
12005 SW 129th Ct, Miami, FL 33186
sales@kchapas.com